Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.
Menü

Vásárlási feltételek

VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (ÁSZF)

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve, aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A Webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

 

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (ÁSZF)

 

1. Az Általános szerződési feltételek célja

1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a HJZ TRACT Kft. (a továbbiakban: a „Szolgáltató”) által üzemeltetett honlapon www.debrecenhus.hu internetes üzletben (a „Webshop”) történő vásárlás (ideértve a Webshop működésével, a megrendelésekkel és a teljesítéssel kapcsolatos) szabályait, továbbá a vásárlót megillető jogokat).

1.2 A Webshopon keresztül a felek termékek  egyedi adásvételére vonatkozó szerződést kötnek. Az egyes adásvételi szerződések határozott időre, mégpedig a vevő (vásárló) által megrendelt termékek tulajdonjogának megszerzésével jönnek létre, ide nem értve a Szolgáltató nem, késedelmes vagy hibás teljesítéséből, szerződésszegéséből származó, vevő igényérvényesítésére nyitva álló határidőket.

1.3 Az Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltató egyoldalúan, a távollevők közreműködése nélkül előre határozta meg, azt a felek egyedileg nem tárgyalták meg.

1.4 A szerződés nyelve magyar. A szerződés írásban kötöttnek minősül, iktatásra kerül, a későbbiekben visszakereshető, magatartási kódexre nem utal.

A Webshop bármilyen módon történő használata esetén – ideértve azon megtekintéseket, amelyek nem zárulnak vásárlással – az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak.

 

2. A Szolgáltató / Üzemeltető cég adatai

2.1 Cégnév:  HJZ TRACT Kft.
Székhely:  4031 Debrecen Egressy Béni tér 3. 4/10.
Telephely:  4025 Debrecen Víztorony utca 9-11.
Adószám:  26393490-2-09
Telefon:  +3630/245-7211

Cégjegyzék szám: 09-09-029931

Társaságot nyilvántartásba vevő szerv: Debreceni Törvényszék Cégbírósága

 

2.2 A Webáruház az interneten a www.debrecenhus.hu alatt található.

2.3 A Webáruház tárhelyszolgáltatója: Mediacenter Hungary Kft.
Székhelye/Telephelye: 6000 Kecskemét Sosztakovics utca 3. II/6.
E-mail címe: mediacenter@mediacenter.hu
 

3. Vásárolható termékek bemutatása

3.1 A megjelenített termékek on-line megrendeléssel, házhoz szállítással rendelhetőek meg.

3.2 A Webshopban a Webshop aloldalain részletes termékismertetővel ellátott termékek vásárolhatók meg. Az áruház által forgalmazott termékek leírásában törekszünk a lehető legszélesebb és legpontosabb információkkal szolgálni az adott termékről.

3.3  A termékeknél megjelenített képek esetén törekszünk, hogy pontosan az adott termék kerüljön feltüntetésre, de bizonyos esetekben a kép csak illusztrációnak tekinthető, és kis mértékben eltérhet a valóságtól. Ezen eltérések nem haladják meg azt a szintet, ahol már más termékről kellene beszélni.

3.4 A termékeknél az alábbi adatok találhatók meg:  termék megnevezése, cikkszám, rendelési egység, ár (bruttó), fénykép, egyéb tulajdonságok, információk a termékről.

  

4. Termékek árai

4.1 A termékekre a weboldalon feltüntetett árak vonatkoznak. A weboldalon feltüntetett árak általános forgalmi adóval növelt bruttó árak.

4.2 A nem egalizált, változó súlyú termékek (olyan termékek, amelyek ára kg-ban kerültek meghatározásra, tőkehús, baromfi, húskészítmény stb.) esetében a megrendelt mennyiség minimális mértékben eltérhet a kiszállításra kerülő mennyiségtől. Ezeknél a termékeknél a megrendeléskor visszaigazolt ár irányár, ami a mennyiségi eltérésből adódóan a kiszállításkor minimális mértékben csökkenhet, illetve emelkedhet.

 

5. Rendelés menete

5.1  A webáruház használatához, illetve a vásárláshoz nem kötelező regisztrálni.

5.2 A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

5.3 A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:

  • már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
  • új vásárlóként akar regisztrálni
  • esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

  • Házhozszállítás

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

  • Utánvétes Fizetés Készpénzben - (készpénzes fizetés házhozszállítás esetén)
  • Utánvétes Fizetés Bankkártyával - (bankkártyás fizetés házhozszállítás esetén)

Ha egyetért a megrendelés tartalmával és megismerte a Vásárlási feltételeket, akkor kattintson a Vásárlási feltételek elfogadására és a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelem” gombra.

5.3 Adatbeviteli hibák javítása
A felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem megrendelni kívánt mennyiséget tartalmaz, úgy a megadott termék megnevezése alatt található "Törlés" gombra kattintva törölheti azt a kosár tartalmából. Ezt követően ismételten kosárba kell helyezni a kívánt mennyiséget a rendelni kívánt termékből. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására/törlésére.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

6.1 A megrendelések feldolgozása személyes közreműködéssel történik. A megrendelések személyes feldolgozás a kiszállítást megelőző napon 18:00-ig történik meg.

6.2 Miután megrendelését elküldte, megadott elektronikus levélcímén e-mail formában tájékoztatást küldünk a megrendelés beérkezéséről. Kérjük, amennyiben ezt a tájékoztatást legkésőbb 24 órán belül nem kapja meg (és az e-mail elektronikus levelezési rendszerében a kéretlen reklámlevelek (ún. spam) közé sem került automatikusan elhelyezésre), ezt elérhetőségeink valamelyikén jelezze. A Szolgáltató kizárja felelősségét a tájékoztatás, a vásárló által megadott adatok pontatlanságából vagy a levelezési rendszerének telítettségéből eredő, kézbesíthetetlenségéért.

 

7. Házhozszállítás - A termék kiszállítása

7.1 A termék(ek)et a Szolgáltató minden esetben kiszállítással juttatja el a Vásárlónak. A termék(e)k személyes átvételére nincs lehetőség.

7.2 A megrendeléseket a Szolgáltató szállítja házhoz a megrendeléskor megadott címre és időpontban.

7.3 Amennyiben az első kézbesítési kísérlet sikertelen, Szolgáltató felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot, és előzetesen egyeztetett időpontban újból kiszállítja a csomagot.

7.4 Megrendeléseiket Debrecen egész területéről, Debrecen-Józsáról és Debrecen-Pallagról tudjuk fogadni.

7.5 A Vásárló a csomagot kézbesítéskor a Szállító jelenlétében vizsgálja meg. Sérült csomag vagy termék átvételére a vásárló nem köteles.

 

8. Rendelésleadási határidők:

8.1 Rendelésleadás: a Szolgáltató a megrendeléseket a szállítást megelőző nap 18:00 óráig fogadja, és válaszott szállítási napon kiszállítja.

 

9. Fizetés

9.1.Fizetés számla ellenében készpénzben vagy bankkártyával (Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron) az áru átvételekor.

9.2.A szállítási és kezelési költség MINDEN ESETBEN INGYENES!

9.3.A termékek általános forgalmi adót is tartalmazó vételára termékenként, az adott termék után kerül feltüntetésre. A számviteli és adójogszabályoknak megfelelően és az általuk előírt adattartalmú számlát a Szolgáltató az áru átadásakor, fizetéskor adja át a Vevőnek.

9.4.Az adásvétellel kapcsolatosan a vevőt terhelő költségek (i) a termék vételára, és (ii) a szállítási és kezelési költség. A Szolgáltató egyéb költséget vagy díjat a vevővel szemben nem érvényesít. Készpénzkímélő fizetési eszköz használata esetében a vevőt banki díjak és költségek terhelhetik.

9.5.A távollévők közötti kommunikáció költségei (elektronikus adatkapcsolat, telefonhívások díja) minden esetben azt a felet terheli, amelynél ez a költség felmerült.

9.6.A webáruházban leadott megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

 

10 Szavatosság

10.1 Amennyiben a vásárlása során bármilyen panasza merül fel, úgy kérjük, hogy reklamációjával kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal a weboldalon megadott elérhetőségeken (e-mail, telefonszám).

10.2 A Vevőt a vonatkozó jogszabályi rendelkezések alapján szavatossági jog illeti meg. A szavatossági jog alapján a Vevő hibás terméket nem köteles átvenni, illetőleg a hiba felfedezését követően a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles azt a Szolgáltató, mint Szállító felé jelezni. A megrendelt terméket a futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

10.3 Webáruházunkban gyorsan romló élelmiszereket forgalmazunk melyeknek szavatossági ideje a termék fogyaszthatósági határidejével egyezik meg. Az élelmiszerek fogyaszthatósági ideje csak akkor tekinthető érvényesnek, ha a megvásárolt termék bontatlan és sértetlen. A fogyasztóknak mindig követniük kell a gyártók tárolásra vonatkozó útmutatásait, különösen a hőmérséklettel és a termék felbontás utáni felhasználásával kapcsolatban.

10.4. Termékeink minőségmegőrzési/szavatossági ideje minden esetben a csomagoláson kerül feltüntetésre. Általános esetben a friss tőkehús termékek 4 nap szavatossággal rendelkeznek, mely bontatlan csomagolásban, 0-2 °C-on történő tárolás esetén érvényes. Felbontást követően a termékek 24 órán belül felhasználandóak.
 

10.5 A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. A termék visszaérkezését követően a terméket kicseréljük, vagy harminc napon belül cégünk a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. 

 

11. Elállás

11.1 A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§.alapján nem illeti meg a fogyasztót az elállási joga, mivel a szolgáltatás tárgya gyorsan romló élelmiszer vagy minőségét rövid ideig megőrző termék illetve olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

12. Panaszkezelés, jogviták

12.1. Panasz esetén a jelen Általános Szerződési Feltételeinkben megadott elérhetőségeinken szóban vagy írásban veheti fel velünk a kapcsolatot. A beérkezett panaszokat azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk.

Szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha a vevő a panasz kezeléssel nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel és annak másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén a vevőnek helyben átadjuk

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli és írásbeli panasz esetén a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban érdemben megválaszoljuk és intézkedünk annak tartalma szerint.

Telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt egyedi azonosítószámmal látunk el, ami tartalmazza a

a)    fogyasztó nevét, lakcímét

b)    a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját

c)     a vevő panaszának részletes leírását, a vevő által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét

d)    a szolgáltató a vevő panaszával kapcsolatos álláspontját, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges

e)    a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a vevő aláírását

f)      jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét

g)    telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámát.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrizzük és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatjuk.

Panasz elutasítása esetén a vevőt írásban tájékoztatjuk arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a vevő lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét A tájékoztatás kiterjed arra is, hogy a szolgáltató a vevői jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

 

A panasz bejelentésének lehetőségei:

A Szolgáltatónál:

HJZ TRACT Kft.

Levelezési cím: 4031 Debrecen Egressy Béni tér 3. 4/10.

Telefonszám: +36302457211

E-mail: info.debrecenhus@gmail.com

 

TERÜLETI KORMÁNYHIVATALOK FOGYASZTÓVÉDELMI

Debreceni Járási Hivatal Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

Cím: 4025 Debrecen Széchenyi utca 46.

Telefonszám: +3652 533-924
E-mail: fogyasztovedelem.debrecen.jh@hajdu.gov.hu 

                                                                                                                                                                                                                             

12.3. A panaszt elutasító álláspontunkat indokoljuk. A panasz elutasítása esetén a fogyasztót írásban tájékoztatjuk arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15

Levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15

Telefonszám: +3652 500 710

                    +3652 500 745

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó, azaz a vevő illetve az adott szolgáltatást igénybe vevő az érintett gazdálkodó szervezettel közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését és ezt igazolni tudja. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a Testülethez.

Az eljárás megindításához írásbeli (email, papír alapú) és aláírt, hiánytalan kérelem benyújtása szükséges.

Bővebb tájékoztatás: https://www.hbmbekeltetes.hu/

 

12.4 Ha ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban és nem akart feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portál csak akkor használható, ha ön az EU-ban él. Az európai online vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: https://ec.europa.eu/odr

 

13. Adatvédelmi tájékoztató

Ezúton tájékoztatjuk, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk.

Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél (pl: szállító cég) a cégünk alvállalkozójaként működik együtt. Ekkor azonban, az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URLjét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat, illetve további termékek ajánlására szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett >>sütik formájában<<(cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a használat idején, illetve azt követő 180 napig élnek. 

A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, e nélkül bizonyos funkciók működésképtelenek. A megrendelt termékről minden esetben számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Adatai kezelésekor a 1995. évi CXIX. törvény a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló törvény rendelkezései szerint járunk el.

Tájékoztatjuk, hogy regisztrációjával, megrendelésével, mint ügyfelünk hozzájárul, hogy személyes adatait (név, cím, telefonszám, email, vásárlási adatok) A HJZ TRACT Kft. mint adatkezelő az adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően áruküldő tevékenységhez, és vásárlási ajánlatok megküldéséhez tárolja, kezelje, illetve felhasználja.

Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irényuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást. A tájékoztatás ingyenes.

Amennyiben adataiban változás állna be, kérjük jelezze számunkra regisztrációja módosításával.

Adatai törlését kérheti ügyfélszolgálatunktól elektronikus üzenetben (info.debrecenhus@gmail.com).

A személyes adatainak kezelésével kapcsolatos panaszokkal az adatvédelmi hatósághoz fordulhat, amely elérhetősége a következő:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
URL: 
http://naih.hu

 

 

13. Szerzői jog

13.1. A Webshop és az azon található tartalmak a szerzői jog védelme alatt állnak, az azzal kapcsolatos vagyoni jogok gyakorlására a Szolgáltató kizárólagosan jogosult.

13.2. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Webshop, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak (ideértve az ott található képeket, szövegeket, dokumentumokat is) tekintetében.

14. Hatály

14.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2020. december 13. napjával lépnek hatályba és módosításukig, illetve visszavonásig hatályban marad.

14.2. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az Általános Szerződési Feltételeket.

14.3. A módosított ÁSZF csak a módosítás hatályba lépését követően kötött szerződések tekintetében alkalmazandóak. A módosítást megelőzően létrejött szerződések vonatkozásában továbbra is a szerződéskötés időpontjában hatályos korábbi ÁSZF rendelkezéseit kell irányadónak tekinteni

 

15. Vegyes rendelkezések

15.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek elsődlegesen a fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén eljáró természetes személy) és a Szolgáltató közötti szerződések szabályait tartalmazza. Amennyiben a megrendelői pozícióban fogyasztónak nem tekinthető személy van, a jelen Általános Szerződési Feltételek fogyasztókkal kapcsolatos rendelkezései nem alkalmazandók.

15.2. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért, mint saját magatartásáért felel.

15.3. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

15.4. Amennyiben Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az Általános Szerződési Feltételek valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

15.5. Jelen Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett összes védjegy és megjelölés azok jogosultjainak kizárólagos tulajdona.

15.6. A Fogyasztó a szolgáltatói tájékoztatót ("ÁSZF") a https://debrecenhus.hu/vasarlasi_feltetelek_5 weboldalra kattintva a "Ctrl+P" billentyűkombinációval, vagy a böngésző szoftver "Nyomtatás" gombjára kattintva tudja kinyomtatni.

 

Keresés